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虛擬號碼

CINNOX 中的「號碼」是什麼？

「號碼」是 CINNOX 的一項功能，讓您管理與 CINNOX 服務關聯的虛擬號碼、服務號碼和個人號碼。

如需更多資訊，請參閱我們的用戶指南。

CINNOX 中的虛擬號碼是什麼？

虛擬號碼是一個沒有直接關聯實體電話線的電話號碼。CINNOX 提供免費電話和本地虛擬號碼，讓您全球的客戶能以較低的費率致電給您。

CINNOX 中的服務號碼是什麼？

服務號碼是一個經過驗證的企業號碼，員工在撥打外部電話和發送 SMS 給客戶時，可以將其用作來電顯示和 SMS 發送者 ID。

CINNOX 中的個人號碼是什麼？

個人號碼是一個經過驗證的個人號碼，員工在撥打外部電話給客戶和同事時，可以將其用作來電顯示。

什麼是雲端電話系統？

雲端電話系統是指技術供應商將服務託管在安全的雲端數據中心，並透過網絡交付產品/服務。企業無需自建基礎設施來維護自己的硬件，也無需花費大量資本支出。

我可以為所有團隊使用同一個電話號碼嗎？

在多個團隊中使用單一電話號碼沒有限制。如果這符合您的商業模式，您可以只購買一個電話號碼並用於您所有的團隊和員工。

我可以購買哪些類型的虛擬號碼？

  • 本地/DID 號碼 – 用於本地業務和雙向通話
  • 免費電話號碼 – 用於全國範圍的免費入站通話
  • 虛擬流動號碼 – 用於通話和 SMS（非常適合 OTP 和活動）
  • UIFN（全球國際免費電話） – 可在多個國家/地區接通的全球單一免費電話
  • 自選靚號 – 易記、具品牌標誌的號碼

支援哪些國家/地區？

我們覆蓋 160 多個國家/地區，包括美國、英國、香港、新加坡、日本等主要市場。可用性取決於號碼、類型和當地法規。

如何在網上購買虛擬號碼？

  • 前往我們的服務中心頁面訂購虛擬號碼：https://servicehub.cinnox.com/buy-virtual-number
  • 選擇國家/地區和號碼類型
  • 選擇功能（接聽來電、撥打電話、接收 SMS、發送 SMS）
  • 設定通話接收偏好（電話、SIP、控制台）
  • 建立帳戶 → 上載驗證文件 → 付款 → 啟用

購買虛擬號碼需要哪些文件？

合規要求因國家/地區而異。常見要求包括：

  • 商業登記證書
  • 公司地址證明 – 近期的水電費帳單、銀行結單或服務帳單，以驗證您的商業地址。
  • 有效身份證明文件 – 獲授權代表由政府簽發的身份證明文件（例如護照、國民身份證或駕駛執照）。

詳情請參閱我們的監管要求：https://docs.cinnox.com/docs/virtual-phone-number-business-verification-requirement-matrix

企業驗證需要多長時間？

由於需求量大和合規檢查，我們的營運團隊通常需要最多 3 個工作天來完成企業驗證。
我們在標準辦公時間內處理請求，以確保準確性和法規合規性。

啟用需要多長時間？

付款後通常即時或在幾分鐘內完成啟用。某些國家/地區需要 KYC 文件（商業登記、地址證明、身份證明文件）。

定價是怎樣的？

  • 每月號碼費用
  • 基於使用量的通話和 SMS 費率
  • 費率因國家/地區和號碼類型而異。CINNOX 提供費率計算器以保持透明度。

我可以將我的號碼顯示為來電顯示或 SMS 發送者 ID 嗎？

來電顯示和 SMS 發送者顯示取決於當地電信法規，並非在所有地區都能保證。

入站來電如何處理？

您可以將來電路由到：

  • IVR 選單
  • 員工或團隊
  • 流動/PSTN 電話
  • SIP Trunk（請聯繫我們以設定與您的 SIP Trunk 的 SIP 連接）

我可以攜帶轉移現有號碼或使用我自己的營運商嗎？

可以。CINNOX 支援號碼攜帶轉移和自帶營運商（BYOC），適用於入站或入站+出站通話。請聯繫我們：https://www.m800.com/contact-us

有哪些附加功能可用？

  • 通話錄音與逐字稿
  • 語音信箱和通話轉接

對於全通路訊息（WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、電子郵件）和其他功能，請聯繫我們：https://www.m800.com/contact-us

如何確保 SMS 活動合規？

遵守當地的選擇加入/退出規則，在需要時註冊發送者 ID，並使用已驗證的服務號碼以提高送達率。請聯繫我們：https://www.m800.com/contact-us

我可以擴展到數千個號碼嗎？

可以。CINNOX 支援企業級擴展，具有自動化供應和批量折扣。請聯繫我們：https://www.m800.com/contact-us

我可以使用虛擬號碼接收 SMS 驗證碼（OTP）嗎？

雖然我們的許多客戶成功從各種平台和服務接收 SMS OTP，但我們無法向所有供應商保證這一點。
傳送驗證 SMS 的能力取決於每個第三方供應商的政策，這超出了我們的控制範圍。

800 號碼（全球國際免費電話 - UIFN）的定價是多少？

UIFN 定價因國家/地區和設定要求而異。由於費率取決於多種因素（覆蓋範圍、路由、合規性），請聯繫我們的銷售團隊以取得自訂報價：https://www.m800.com/contact-us

我可以使用中國虛擬號碼發送或接收 SMS 嗎？

不可以。由於中國的監管限制，我們的中國虛擬號碼不支援 SMS。您仍然可以將這些號碼用於語音通話，但 SMS（包括 OTP 或行銷訊息）不可用。

我需要一個中國虛擬號碼來接收 SMS。這可能嗎？

不可以。由於中國嚴格的監管政策，CINNOX 的中國虛擬號碼不支援 SMS 功能。

你們支援語音和 SMS 的免費電話號碼最便宜的計劃是什麼？

同時具有語音和 SMS 功能的免費電話號碼定價取決於國家/地區、號碼類型和使用需求。
請查看我們的定價頁面了解最新費率：https://www.m800.com/pricing
請聯繫我們的銷售團隊以取得自訂報價：https://www.m800.com/contact-us

我需要一個可以接聽電話、SMS 並能使用 WhatsApp 的 eSIM。你們提供這個嗎？

我們不提供 eSIM。我們的服務基於雲端（虛擬）號碼——無需實體 SIM 或 eSIM。使用我們的虛擬號碼，您可以撥打/接聽語音通話，並且在支援的國家/地區，也可以發送和接收 SMS。雖然我們的許多客戶成功從各種平台和服務接收 SMS OTP，但我們無法向所有供應商保證這一點。
傳送驗證 SMS 的能力取決於每個第三方供應商的政策，這超出了我們的控制範圍。

我需要一個美國的虛擬號碼。你們提供嗎？

可以！我們提供美國虛擬號碼，包括：

  • 用於雙向通話的本地號碼（DID）
  • 用於全國免費入站通話的免費電話號碼
  • 用於通話和 SMS 的虛擬流動號碼

在我們的服務中心頁面網上訂購：https://servicehub.cinnox.com/buy-virtual-number?preferCountry=US
查看我們的定價和收費詳情：https://www.m800.com/rate-table/usa

我需要一個香港的虛擬號碼。你們提供嗎？

可以！我們提供香港虛擬號碼，包括：

  • 用於雙向通話的本地號碼（DID）
  • 用於全國免費入站通話的免費電話號碼
  • 用於通話和 SMS 的虛擬流動號碼

透過我們的服務中心網上訂購：https://servicehub.cinnox.com/buy-virtual-number?preferCountry=HK
查看我們的定價和收費詳情：https://www.m800.com/rate-table/hong-kong

我需要一個中國的虛擬號碼。你們提供嗎？

可以！我們提供僅用於語音通話的中國虛擬號碼。
由於中國嚴格的監管政策，中國虛擬號碼不支援 SMS 功能（包括 OTP 或行銷訊息）。

透過我們的服務中心網上訂購：https://servicehub.cinnox.com/buy-virtual-number?preferCountry=CN
定價和收費詳情請查看：https://www.m800.com/rate-table/china

我購買的電話號碼沒有顯示在我的帳戶中。我該怎麼辦？

請前往您的 CINNOX 服務帳戶：管理 → 渠道 → 號碼。您購買的號碼應顯示在那裡。
如果在付款後仍然缺失，請聯繫我們的支援團隊尋求協助。

為什麼我無法撥打電話？我有儲值，而且我的號碼附帶計劃。我嘗試撥打一個號碼，但無法運作。

請確認您的號碼狀態：前往您的 CINNOX 帳戶中的「管理 → 渠道 → 號碼」，確認號碼處於活躍狀態。

撥打方法：您可以使用 CINNOX 以多種方式撥打電話，具體取決於您是從 CINNOX 網頁瀏覽器還是 CINNOX 應用程式撥打。
請在此查看我們的詳細指南：https://docs.cinnox.com/docs/calling-and-dial-pad?search=1#Dial Pad - Off-net Calls

我在哪裡可以查看 SMS 收件箱，以及如何回覆每條 SMS？

您可以直接在您的 CINNOX 帳戶中管理 SMS 訊息。

請參閱 CINNOX 幫助中心的詳細指南：
https://docs.cinnox.com/docs/sms-inbox-send-receive-sms

本指南說明如何：

  • 存取您的 SMS 收件箱
  • 查看傳入的訊息
  • 回覆每條 SMS

此外，您可以從以下位置查看您收到的 SMS：報告 → 訊息報告 → SMS 報告 → 報告詳細資料

我嘗試註冊 CINNOX，但當我點擊電子郵件中的連結時，出現「連結無效」或「頁面連結已過期」。我該怎麼辦？

如果您在點擊電子郵件中的驗證連結時看到「連結無效」或「頁面連結已過期」，請填寫表格聯繫我們的支援團隊，以便我們排查問題並協助您完成帳戶設定：https://www.cinnox.com/contact-us

你們允許使用加密貨幣付款嗎？

不允許，我們不接受加密貨幣付款。我們目前接受信用卡進行網上付款。

我正在尋找一個電話號碼，用來向杜拜的業主進行冷電話推銷。我只想用於本地通話。它是如何運作的？

您可以透過 CINNOX 購買阿聯酋（杜拜）本地虛擬號碼用於本地通話。運作方式如下：

  • 本地業務：您的虛擬號碼將擁有杜拜區號，使您的通話對接收者顯示為本地來電。
  • 語音通話：您可以使用 CINNOX 控制台或應用程式撥打和接聽電話——無需實體 SIM 卡。
  • 合規性：請確保您的使用案例符合阿聯酋電信法規（可能適用冷電話推銷規則）。

網上訂購：https://servicehub.cinnox.com/buy-virtual-number?preferCountry=AE
定價詳情：https://www.m800.com/rate-table/united-arab-emirates

對於冷電話推銷或批量通話或進階功能，請聯繫我們的銷售團隊：https://www.m800.com/contact-us

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最近修改: 2026-04-30