我們的新品牌

為什麼要進行品牌重塑？CINNOX 是什麼？

我們進行品牌重塑，是為了持續協助企業提供流暢無阻的客戶互動，從而提升客戶體驗並超越期望。在後疫情時代，客戶體驗（CX）已成為競爭戰場，企業需要的合作夥伴不僅能幫助他們應對新常態，更能引領前路。因此，我們打造了 CINNOX —— 一個全方位體驗 SaaS 平台，透過創新的全通路互動與分析解決方案，提升客戶與員工體驗。

我們的核心宗旨，是不斷為客戶體驗注入創新，協助合作夥伴保持競爭力並領先業界。這就是 CINNOX。

您可瀏覽 https://www.cinnox.com/zh 了解更多有關此次轉變的資訊。

maaiiconnect 是否已成為 CINNOX？兩者有何不同？

CINNOX 專注於在自動化、人工智能及數據分析領域開拓新技術。我們透過一套讓企業能持續改善 CX 的方法論來實現此目標，該方法論包含三個環節：連接、編排與評估。

我們的願景：
人性化連接，創造更美好的業務。

我們的使命：
透過創新的全通路互動與分析解決方案，提升客戶與員工體驗。

我的服務計劃與功能會受到影響嗎？

所有 maaiiconnect 客戶將會由我們的客戶成功團隊協助轉移至 CINNOX 平台，您將繼續享有相同的服務計劃與權益。

我的合約會改變嗎？

您的 maaiiconnect 服務計劃與合約將保持不變。

我以往的數據在 CINNOX 上還能使用嗎？

可以，所有數據與設定均不受影響。

付款方式或發票會有任何變更嗎？

付款、付款方式或發票均不會有任何變更。

日常營運須知：日常運作會有哪些改變需要我傳達給團隊？

建議您將品牌重塑的資訊告知團隊及關鍵人員。您將收到我們的官方公告，以協助您進行內部溝通。

以下是一些要點：

• 流動應用程式：
  • maaiiconnect 流動應用程式已改名為 CINNOX，並對用戶介面（UI）及風格進行調整，以反映我們的使命與品牌形象。
• 網頁控制台：
  • 我們的全方位平台新增了多項功能，以增強「連接、編排、評估」的能力。同時，為了體現我們的使命與品牌形象，並改善用戶體驗，我們對用戶介面及風格進行了調整。
• 登入時：
  • 您的專屬子網域名稱將會更新為「my-company-name.cinnox.com」。您現在也可以選擇透過我們的 cinnox.com 主頁進行登入！
• 即時聊天與通話連結：
  • 這些網頁連結將會更新為「cinnox.com」。如果您曾使用這些連結，點擊後將會自動重新導向至新的 URL。無論如何，建議您將連結更新至最新版本。您只需將「maaiiconnect.com/mc/」更改為「cinnox.com/cx/」，其餘序列保持不變即可。
  • 例如：「maaiiconnect.com/mc/123456789」將會變成「cinnox.com/cx/123456789」

我的客戶經理更換了嗎？如果我有更多疑問，可以聯繫誰？

所有現有客戶，您的客戶經理將繼續支援您的帳戶，並可按以往的方式聯繫他們！
如果您尚未成為客戶且有疑問，您可以隨時（24/7）聯繫我們。
按此處開始聊天

哪裡可以找到 CINNOX？

網站：https://www.cinnox.com/zh
Facebook：www.facebook.com/CINNOXHQ
LinkedIn：www.linkedin.com/company/cinnoxhq
YouTube：www.youtube.com/channel/UCantbUxxAfrfjb0CtjFbQ8g