AI 查詢摘要自訂格式最佳實務

概述

在建立 AI 摘要提示詞時，提供清晰簡潔的指示對於確保產生準確且相關的摘要至關重要。這有助於避免誤解，並讓 AI 產生的摘要符合您的期望。此外，根據成效指標監控和調整提示詞，對於優化摘要結果也非常重要。

預設格式

聊天摘要

問題或需求

• 訪客查詢的問題或案件

客服人員採取的行動

• 客服人員對訪客問題的回應

後續行動

• 訪客與客服人員的結論摘要及後續行動

範例結果

自訂格式

清晰簡潔的指示

在提供清晰簡潔的指示時，請考慮以下要點：

1. 具體明確： 清楚說明您期望 AI 在摘要中執行或提供的內容。避免模糊的指示，以免產生模棱兩可的結果。
2. 使用動作動詞： 每個指示以動作動詞開頭，以表示期望的行動或結果。例如：「總結對話」、「強調關鍵問題」或「包含重要細節」。
3. 提供背景資訊： 必要時提供背景資訊，幫助 AI 更好地理解提示詞。這可以包括提及參與者、討論主題或任何相關細節。
4. 使用 Markdown 格式（例如 ### 標題和 粗體）：使用 Markdown 格式組織您的指示，使其更易於閱讀和遵循。
5. 避免不必要的資訊： 專注於必要的指示，避免包含不必要的細節或說明。

最後，

6. 監控與調整： 持續監控摘要結果，並根據結果調整提示詞。這個反覆的過程有助於提高後續產生摘要的品質和相關性。

---

摘要自訂格式範例

以下是一些自訂提示詞的範例：

自訂格式 1

• 簡要摘要： 簡要總結參與者之間的對話。
• 主要主題與關鍵資訊： 識別並強調討論的主題以及分享的重要資訊。
• 結果與後續： 突出重要的結論和後續行動。

範例結果

自訂格式 2

訪客意圖

• 用一個項目符號簡要概述客戶的主要疑慮或問題。

客服人員回應

• 簡要總結客服人員的關鍵回應或行動。

待辦事項

• 簡要描述後續行動。

範例結果