標籤可以幫助您和您的團隊在 CINNOX 中有效地組織和分類外部聯絡人。

標籤是 CINNOX 中一個實用的功能，讓您和團隊能夠根據特定條件，輕鬆地搜尋、篩選和擷取外部聯絡人的資訊。

如何為外部聯絡人加上標籤？

工作區 - 查詢聊天室

建立並標記外部聯絡人

• 前往 工作區，然後點擊您要為外部聯絡人加上標籤的聊天室。
• 填寫 訪客資訊，然後點擊 聯絡人標籤 下拉式清單。

• 點擊 儲存為聯絡人。

為現有外部聯絡人加上標籤

• 前往 工作區，然後點擊您要為外部聯絡人加上標籤的聊天室。
• 選擇 檔案 分頁，然後點擊外部聯絡人旁的 + 聯絡人標籤。

或者，

• 您也可以點擊 聯絡人檔案 區塊中的 編輯。

• 點擊 聯絡人標籤 下拉式清單，選擇所需的標籤。
• 點擊 儲存。

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AI 建議標籤有助於在標記過程中減少重複性工作並提升訪客體驗。更多詳情請參閱 使用 AI 建議標籤與主題 頁面。

查詢概覽

您可以從 查詢概覽 頁面，為 進行中、處理中、已錯過 和 已關閉 查詢中的外部聯絡人加上標籤。

• 前往 查詢概覽。點擊並開啟需要為外部聯絡人加上標籤的查詢。有關在 處理中、已錯過 和 已關閉 查詢聊天室中為 外部聯絡人 加上標籤的說明，請參閱 工作區 - 查詢聊天室 章節。
• 點擊 進行中查詢，為外部聯絡人加上標籤。

• 選擇 訪客資訊 分頁，然後點擊 + 聯絡人標籤。
• 點擊下拉式清單以選擇所需的標籤，然後點擊 儲存 按鈕。

外部聯絡人頁面

您可以在外部聯絡人頁面上為外部聯絡人加上標籤。

• 前往 聯絡人管理 > 外部聯絡人。

在建立外部聯絡人時加上標籤

• 點擊 外部聯絡人 頁面右上角的 建立聯絡人 圖示。
• 點擊 聯絡人標籤 下拉式清單，從中選擇一個標籤。

• 繼續填寫欄位，完成 外部聯絡人 的建立。詳情請參閱 管理外部聯絡人 章節。

為現有外部聯絡人加上標籤

• 選擇您要加上標籤的 外部聯絡人，或點擊該外部聯絡人右側的 更多(...) 圖示，然後選擇 檢視聯絡人。

• 點擊 編輯 以開啟 個人資訊 區塊。
• 點擊 聯絡人標籤 下拉式清單，選擇所需的標籤，然後點擊 儲存。您可以繼續編輯此外部聯絡人。

有關編輯 外部聯絡人 的詳細資訊，請參閱 管理外部聯絡人 章節。

如何移除外部聯絡人的標籤？

工作區 - 查詢聊天室

• 前往 工作區，然後點擊您需要移除 外部聯絡人 標籤的聊天室。
• 點擊聊天室右上角的 詳細資訊 圖示，將會開啟 聯絡人檔案 面板。

• 選擇 檔案 分頁，然後點擊 + 聯絡人標籤。
• 點擊要移除的標籤旁的 叉號 (X) 圖示，或點擊大的 叉號 (X) 以移除所有標籤。
• 點擊 儲存。

查詢概覽

您可以從 查詢概覽 頁面，移除 進行中、處理中、已錯過 和 已關閉 查詢中外部聯絡人的標籤。

• 前往 查詢概覽。點擊並開啟需要為外部聯絡人移除標籤的查詢。有關在 處理中、已錯過 和 已關閉 查詢聊天室中移除外部聯絡人標籤的詳細說明，請參閱 工作區 - 查詢聊天室 章節。
• 點擊您需要移除外部聯絡人標籤的 進行中查詢。

• 選擇 訪客資訊 分頁，然後點擊 + 聯絡人標籤。
• 點擊要移除的標籤旁的 叉號 (X) 圖示，或點擊大的 叉號 (X) 以移除所有標籤。
• 點擊 儲存。

外部聯絡人頁面

• 請參閱 為現有外部聯絡人加上標籤 章節進入 外部聯絡人 頁面。
• 點擊 編輯 以開啟 個人資訊 區塊，然後點擊 聯絡人標籤 下拉式清單。
• 點擊要移除的標籤旁的 叉號 (X) 圖示，或點擊大的 叉號 (X) 以移除所有標籤。

• 點擊 儲存。您可以繼續編輯外部聯絡人。

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- 您可以為每個外部聯絡人加上多個標籤。

有關編輯外部聯絡人的詳細資訊，請參閱 管理外部聯絡人 章節。

按標籤篩選外部聯絡人

更多詳細資訊請參閱按標籤篩選外部聯絡人章節。