關閉查詢

當訪客的問題或疑慮已由客服人員回答或解決後，便可以關閉查詢。查詢關閉後，訪客與客服人員之間的對話會立即終止。

在您或您的訪客關閉查詢之前，您正在對話的聊天室會一直保留在您「工具」分頁的「最近紀錄」區域中。

訪客關閉查詢

當訪客關閉查詢時，您的畫面上會出現通知，告知您查詢已結束。

點擊 關閉。查詢的狀態將從「進行中」或「已跟進」變更為「已關閉」。

訪客關閉查詢

客服人員關閉查詢

關閉查詢的步驟：

• 點擊聊天室畫面右上角的 X 圖示。會彈出訊息要求您確認此操作。
• 點擊 關閉。查詢的狀態將從「進行中」或「已跟進」變更為「已關閉」。

客服人員關閉查詢

已關閉查詢的歸檔

CINNOX 會將已關閉的查詢歸檔在「查詢概覽」中。更多詳細資訊，請參閱本指南的查詢概覽章節。