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聊天機器人資料來源

資料來源是集中化的資訊樞紐，讓您的虛擬助理能夠為訪客提供精確且有價值的資訊。透過上傳資料，虛擬助理可以提供準確的回應並提出相關的建議。

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角色與權限提醒

只有管理員或擁有「管理目的地」權限的自訂角色，才能新增、檢視、編輯、下載及刪除資料來源。

新增資料來源

新增資料來源的步驟：

前往管理 > 工具與設定 > 資料來源。
點擊 資料來源 頁面右上角的 新增資料來源 按鈕。

在頁面右側的面板中，輸入您正在建立的資料來源名稱。
輸入資料來源的說明指令。

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資料來源名稱必須是唯一的。

您可以選擇以下資料來源類型之一：CSV、PDF、URL 或 Markdown 檔案。

CSV

選擇 CSV 作為資料來源類型。
將 CSV 檔案拖放至 CINNOX，或點擊瀏覽來搜尋 CSV 檔案。
點擊 重新上傳 以重新上傳更新的 CSV 檔案。

以下是一個 CSV 檔案範例（表 1），大小不超過 20 MB，使用單一語言；所有文字皆可讀且未加密，少於 20,000 列，且每一欄都有標題。

在此範例資料來源中：

ProductID 是每個產品的唯一識別碼。
ProductName 提供產品名稱。
Category 指定產品所屬的類別（例如電子產品、時尚、家居與廚房）。
Description 提供產品的簡短描述。
Price 是產品的價格。
Brand 是產品的品牌或製造商。
Rating 表示產品在 1 至 5 星級別中的平均使用者評分。

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CSV 檔案資料來源提醒

最大檔案大小為 20 MB。

建議使用 UTF-8 作為 CSV 的檔案格式。

CSV 檔案限制為 20,000 列。超過此限制將導致擷取失敗。

建議每個資料來源使用單一語言。

圖像或多列文字將不會被擷取。

不支援加密或受密碼保護的檔案。

為確保正確解析，請為 CSV 檔案中的每一欄提供標題。

實際檔案大小可能因計算方式略有差異。

PDF

選擇 PDF 作為資料來源類型。
將 PDF 檔案拖放至 CINNOX，或點擊瀏覽來搜尋 PDF 檔案。
您可以點擊 重新上傳 以重新上傳更新的 PDF 檔案。

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PDF 檔案資料來源提醒

最大檔案大小為 20 MB。

建議每個資料來源使用單一語言。

圖像或多列文字將不會被擷取。

不支援加密或受密碼保護的檔案。

實際檔案大小可能因計算方式略有差異。

URL

選擇 URL 作為資料來源類型。
輸入 URL。

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URL 資料來源提醒

URL 格式應包含協定、網域和路徑（若有）。為有效縮小資料範圍，建議以下列格式指定路徑：https://docs.example.com/docs。

資料來源將僅包含此特定網域和路徑下的資料。來自其他網域或不同路徑的資料將被排除。

建議每個資料來源使用單一語言。

圖像或多列文字將不會被擷取。

請使用有效的公開 URL。對於私人網站，請改為匯出為 PDF 或 MD 檔案。

伺服器錯誤或反爬蟲機制可能導致資料處理時出現失敗狀態。

Markdown 檔案

選擇 Markdown 檔案 作為資料來源類型。
將 Markdown 檔案拖放至 CINNOX，或點擊瀏覽來搜尋 Markdown 檔案。
您可以點擊 重新上傳 以重新上傳更新的 Markdown 檔案。

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Markdown 資料來源提醒

您可以使用任何文字編輯器或記事本建立 Markdown 檔案，並以 .md 副檔名儲存。

最大檔案大小為 20 MB。

建議每個資料來源使用單一語言。

圖像或多列文字將不會被擷取。

實際檔案大小可能因計算方式略有差異。

不支援加密或受密碼保護的檔案。

點擊面板右下角的確認。
成功上傳來源檔案或輸入 URL 後，清單會顯示已上傳資料來源的處理狀態。當狀態為「就緒」時，即可將其用作資料來源。
CINNOX Q&A 機器人 是需要使用已上傳之 資料來源 的工具之一。有關使用 資料來源 的詳細資訊，請參閱 CINNOX Q&A 機器人 頁面。

資料來源狀態

下表顯示已上傳資料來源的狀態與說明。

狀態	說明
處理中	CINNOX 儀表板正在處理上傳的資料來源。在此狀態下，無法選擇作為 CINNOX Q&A 機器人的資料來源。
就緒	資料來源已成功上傳。可以選擇作為 CINNOX Q&A 機器人的資料來源。詳情請參閱 CINNOX Q&A 機器人頁面。
失敗	資料來源在上傳過程中失敗。