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新增聊天機器人

CINNOX Q&A 機器人

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聊天機器人自訂提示詞最佳實務

一般聊天機器人整合（支援串流訊息）

IVR系統(互動語音回應)

IVR（互動式語音應答）

備用客服分派、時間客服分派、百分比客服分派和熟客客服分派路由

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CINNOX 分配方法 (ACD)

進階查詢路由流程