標籤有助於您和您的團隊在 CINNOX 中有效地組織和分類外部聯絡人。

標籤是 CINNOX 中一個實用的功能，讓您和團隊能夠有效地組織和分類外部聯絡人。透過為外部聯絡人加上標籤，您可以根據特定條件輕鬆搜尋、篩選和擷取聯絡人資訊。

如何標記外部聯絡人？

工作區 - 查詢聊天室

• 點擊 工作區 分頁，然後點擊 查詢。
• 點擊頁面頂部的聊天室或寄件者名稱。將會開啟聊天室資訊頁面。

• 點擊 聯絡人檔案，然後點擊 聯絡人標籤 旁的 + 圖示。
• 選擇所需的標籤，然後點擊 儲存。

查詢概覽

• 點擊 查詢概覽 分頁，然後點擊 查詢。
• 在 進行中查詢 頁面上，點擊 顯示更多資訊。

• 在 聯絡人檔案 頁面上，點擊 聯絡人標籤 旁的 + 圖示。
• 選擇所需的標籤，然後點擊 儲存。

外部聯絡人頁面

在建立外部聯絡人時加上標籤

• 點擊 聯絡人 分頁，然後選擇 外部 分頁。
• 點擊頁面右上角的 建立聯絡人 圖示。

• 點擊 聯絡人標籤 的 編輯 按鈕。
• 選擇所需的標籤，然後點擊 儲存。

• 填寫必填欄位，然後點擊 建立 以建立新的聯絡人。

為現有外部聯絡人加上標籤

• 點擊 聯絡人 分頁，然後選擇 外部 分頁。
• 點擊您需要加上標籤的現有聯絡人。

• 在 聯絡人檔案 頁面上，點擊 聯絡人標籤 旁的 + 圖示。
• 選擇所需的標籤，然後點擊 儲存。

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AI 建議標籤有助於在標記過程中減少重複性工作並提升訪客體驗。更多詳情請參閱 使用 AI 建議標籤與主題 頁面。

如何移除外部聯絡人的標籤？

您可以從「工作區 - 查詢聊天室」、「查詢概覽」頁面以及「外部聯絡人」頁面中移除外部聯絡人的標籤。

工作區 - 查詢聊天室

• 點擊 工作區 分頁，然後點擊 查詢。
• 點擊頁面頂部的寄件者名稱。將會開啟聊天室資訊頁面，然後點擊 聯絡人檔案。

查詢概覽

• 點擊 查詢概覽 分頁，然後點擊 查詢。
• 在 聊天室資訊 頁面上，點擊 顯示更多資訊。

外部聯絡人頁面

• 點擊 聯絡人 分頁，然後選擇 外部 分頁。
• 點擊您需要移除標籤的現有聯絡人。

• 從 工作區 - 查詢聊天室 頁面、查詢概覽 頁面或 外部聯絡人 頁面，您都可以存取 聯絡人檔案 頁面。在此頁面上，點擊 聯絡人標籤 旁的 + 圖示。
• 在 編輯聯絡人標籤 頁面上，反白要移除的標籤，點擊鍵盤上的 刪除 圖示，然後點擊 儲存。

提示

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您可以為每個外部聯絡人加上多個標籤。