轉移查詢

CINNOX 提供多項功能，讓員工在處理訪客查詢時能夠互相協助。其中一項功能便是 轉移查詢。

當訪客或客戶需要更多協助時，您可以將進行中的查詢轉移給另一位員工。

轉移查詢的方式：

通話轉移
請查閱我們的詳細指南 轉接通話，了解 暖轉 與 冷轉 的操作方法。

聊天轉移
請查閱我們的詳細指南 轉移聊天，了解 迴圈轉移 與 冷轉 的操作方法。