Android 通知 – 已知問題

在某些 Android 裝置上，CINNOX 可能會封鎖流動通知的發送。

以下列出我們已知問題的一些疑難排解指南。

Samsung
Xiaomi
Huawei Mate 20
Huawei P9 Lite
Vivo V9
OPPO

需要協助？我們全天候為您服務。請隨時聯繫我們的客戶服務中心。

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Samsung

步驟 1：優先處理 CINNOX 的通知

Android 8、9、10 及 11

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 應用程式
• 選擇 CINNOX
• 在應用程式設定下，點擊 通知
• 點擊 聊天訊息
• 切換開啟 忽略勿擾模式

步驟 2：將 CINNOX 排除在電池最佳化之外

Android 8 及 9

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 裝置維護
• 點擊 電池
• 點擊右上角的 垂直三點選單
• 點擊 設定
• 切換關閉 讓未使用的應用程式進入睡眠
• 切換關閉 自動停用未使用的應用程式
• 點擊 睡眠應用程式 以檢查 CINNOX 是否在清單中
• 若在清單中，點擊 資源回收筒圖示
• 選擇 CINNOX
• 點擊 移除

Android 10

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 裝置維護
• 點擊 電池
• 點擊 應用程式電源管理
• 點擊 不會被置於睡眠狀態的應用程式
• 點擊 + 新增應用程式
• 將 CINNOX 加入清單

Android 11

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 電池與裝置維護
• 點擊 電池
• 點擊 背景用量限制
• 點擊 從不睡眠的應用程式
• 點擊 + 新增應用程式
• 將 CINNOX 加入清單

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Xiaomi

步驟 1：檢查 CINNOX 是否獲准自動啟動

• 在您的流動裝置上，點擊 安全中心
• 點擊 權限
• 點擊 自動啟動
• 切換啟用 CINNOX

步驟 2：忽略 CINNOX 的電池限制

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 管理應用程式的電池用量
• 點擊 應用程式
• 點擊 CINNOX
• 點擊 無限制

步驟 3：允許 CINNOX 的通知

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 應用程式通知
• 點擊 CINNOX
• 切換開啟 設為優先

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Huawei Mate 20

步驟 1：忽略 CINNOX 的電池最佳化

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 電池
• 選擇 應用程式啟動
• 切換開啟 CINNOX

步驟 2：允許 CINNOX 的通知

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 應用程式
• 點擊 CINNOX
• 點擊 通知
• 點擊 聊天訊息
• 切換開啟 允許打擾

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Huawei P9 Lite

步驟 1：忽略 CINNOX 的電池最佳化

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 進階設定
• 點擊 電池管理員
• 點擊 受保護的應用程式
• 切換開啟 CINNOX

步驟 2：允許 CINNOX 的通知

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 應用程式
• 點擊 CINNOX
• 點擊 通知，並確保所有通知設定均已開啟

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Vivo V9

步驟 1：忽略 CINNOX 的電池最佳化

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 電池
• 點擊 高背景耗電量
• 切換開啟 CINNOX

步驟 2：允許 CINNOX 的通知

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 狀態列與通知
• 點擊 管理通知
• 點擊 CINNOX，並確保所有通知設定均已開啟
• 點擊 聊天訊息
• 切換開啟 在「勿擾模式」下允許提醒

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OPPO

步驟 1：將 CINNOX 列為受保護的應用程式

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 進階設定
• 點擊 電池管理員，然後點擊 受保護的應用程式
• 啟用 CINNOX 以啟用保護

步驟 2：忽略 CINNOX 的電池最佳化

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 進階設定
• 點擊 電池最佳化
• 啟用 CINNOX 以忽略最佳化

步驟 3：允許 CINNOX 的通知

• 在您的流動裝置上，點擊 設定
• 點擊 通知面板與狀態列
• 點擊 通知中心
• 找到 CINNOX，然後啟用「允許通知」及「優先顯示」

步驟 4：將 CINNOX 加入啟動管理員

• 在您的流動裝置上，前往 安全中心
• 點擊 私隱權限
• 點擊 啟動管理員，並允許 CINNOX 在背景執行