號碼

CINNOX中的號碼，讓你可以管理與你服務帳號相關的虛擬號碼、服務號碼和個人號碼。

虛擬號碼

虛擬號碼是基於雲端的電話號碼，不與實體電話線路或 SIM 卡綁定。客戶可以從任何地方撥打虛擬號碼，通話會透過你設定的路由流程，經 CINNOX 路由給你的專員。

CINNOX 提供 免付費電話 (Toll-Free) 和 本地號碼 (Local Numbers)，讓不同地區的客戶能以較低或零成本聯絡你。

查看可用的虛擬號碼：

• 導航到管理>頻道>號碼，然後點擊虛擬號碼分頁。

有關詳細資料，請參閱本指南的虛擬號碼部份。

服務號碼

服務號碼是經過驗證的企業號碼，你可以在撥打外線電話，或向訪客和客戶發送簡訊時，將其用作來電顯示 (CLI) 或簡訊發件人地址。無論企業或員工實際位於何處，它有助你公司在客戶身處的地方，建立當地形象。

查看可用服務編號：

• 導航到管理>頻道>號碼，然後點擊服務號碼分頁。

有關詳細信息，請參閱本指南的服務號碼部份。

個人號碼

CINNOX 允許你在撥打外線電話和向訪客、客戶和同事發送 SMS 簡訊時，將你的電話號碼加入為來電顯示 (CLI) 和簡訊發件人地址。這樣，無論你身在何處，客戶和同事都可以通過來電顯示和發件人地址識別你。

添加個人號碼：

• 導航到我的帳號>工具與設定。

有關詳細資料，請參閱本指南的個人號碼部份。

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CINNOX 會將來電，路由到以下任何目的地類型：

• 具備隊列與分配方法的 IVR 系統 (互動語音回應)
• 擁有 CINNOX 帳號的員工
• PSTN 電話
• SIP Trunk
• 語音信箱