CINNOX 中的 WhatsApp 報告提供透過 Open API 發送之 WhatsApp 外撥訊息的全面查看。它讓您能夠存取並查看所有已發送的 WhatsApp 訊息及其相關的送達狀態。

若要存取 WhatsApp 頁面，請前往您的 CINNOX 儀表板，然後點擊 報告 > 訊息報告 > WhatsApp 報告。

WhatsApp 報告詳細資訊

以下截圖顯示 WhatsApp 報告詳細資訊以及關於 WhatsApp 訊息的不同資訊：

WhatsApp 報告

點擊 詳細資訊 以查看設定的 WhatsApp 內容。

WhatsApp 內容

WhatsApp 概覽

概覽篩選條件：

• 發送日期與時間（預設為過去 7 天）
• WhatsApp 來源
  • Open API - Direct = 使用 CINNOX Open API 發送的 WhatsApp 訊息。
• WhatsApp 狀態

狀態	說明
已送達	WhatsApp 訊息已提交給收件人
已讀	收件人已成功讀取 WhatsApp 訊息
處理中	WhatsApp 訊息正在傳送中
失敗	WhatsApp 訊息發送失敗

WhatsApp 詳細報告介面會顯示整合的 WhatsApp 詳細資訊，包括：

欄位名稱	說明
發送者 ID	用作發送者 ID 的電話號碼。
來源	Open API -> Direct
發送者	WhatsApp 的發送人。
收件人國家與號碼	- 發送 WhatsApp 的目標電話號碼與國家名稱（外撥 WhatsApp） - 接收 WhatsApp 的來源電話號碼與國家名稱（內送 WhatsApp）。
狀態	WhatsApp 訊息已提交或已拒絕。
日期與時間	WhatsApp 訊息發送或接收的日期與時間。
詳細資訊	已發送與已接收的 WhatsApp 內容。

搜尋與篩選

可透過以下任一選項篩選 WhatsApp 詳細報告：
發送者號碼 - 輸入發送者名稱進行搜尋
收件人號碼 - 輸入收件人號碼進行搜尋
日期與時間 - 預設為過去 7 天
來源 - 預設為 Open API - Direct
狀態 - 預設為所有 WhatsApp 狀態

匯出 WhatsApp

• 點擊 匯出圖示 :arrow_down: 並將資料下載為 .csv 檔案至您的本機，即可匯出 WhatsApp 詳細報告。

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若要透過 API 發送 WhatsApp OTP，請參閱我們的 API 參考資料

查看已發送活動

若要查看已發送的 WhatsApp 活動，請參閱我們的已發送活動詳細用戶指南。