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已發送活動(SMS 與 WhatsApp)

發送的活動會列在 已發送活動 下。

您可以檢視和下載已發送 SMS 及已發送 WhatsApp 活動的詳細資料,包括活動建立者、發送方(SMS 發送者 ID 或 WhatsApp 頻道名稱)、主旨(WhatsApp 活動名稱)、總收件人數、發送日期與時間,以及活動的訊息狀態。

活動的訊息狀態說明如下:

狀態 說明 備註
已送達 成功發送給收件人的活動訊息總數。 適用於 WhatsApp 與 SMS 活動
已讀 收件人已讀取的活動訊息總數。 僅適用於 WhatsApp 活動
已回覆 因點擊活動訊息中的按鈕或網頁連結而產生的回覆總數。「已回覆狀態」的計數標準如下:
* 透過按鈕回覆:同一收件人多次點擊按鈕回覆活動訊息,僅計為一次。
* 透過網頁連結回覆:同一收件人點擊一次網頁連結計為一次回覆,多次點擊則計為多次回覆。
僅適用於 WhatsApp 活動
處理中 活動訊息已從 CINNOX 成功送出,但仍在等待 360dialog 傳回「已送達」給收件人的回應。 僅適用於 WhatsApp 活動
失敗 無法成功發送給收件人的活動訊息總數。 僅適用於 WhatsApp 活動

若要搜尋已提交的活動,請在搜尋方塊中輸入活動名稱。相關結果會顯示在活動清單中。

您可以選擇活動的頻道類型:全部WhatsAppSMS,或以下時間範圍來搜尋已發送的活動:

  • 全部(所有時間)
  • 今天
  • 昨天
  • 過去 7 天
  • 過去 30 天
  • 過去 90 天
  • 自訂

當您選擇 自訂 時,可以設定日期和時間作為搜尋已發送活動的特定時間範圍。

下載已發送活動詳細資料

若要下載已發送活動的詳細資料:

  • 從儀表板導覽窗格,點擊 活動 > 已發送活動,然後找到您要下載詳細資料的活動。
  • 點擊 下載 圖示 — ZIP 檔案將下載至您的電腦。
  • 解壓縮並開啟檔案,即可檢視活動詳細資料。

重要事項

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在 CINNOX 中,單一則 SMS 的限制為:英文文字 160 個字元,非英文文字(萬國碼,如中文、日文)則為 70 個字元。

如果 SMS 文字超過單則限制,將會分割成較小的訊息進行傳送。

A. 英文字元數超過 160 的 SMS,會分割成每則 153 個字元傳送。
例如:161 個字元的 SMS,將以 2 則 SMS 傳送:第一則 153 字元,第二則 8 字元。

B. 非英文字元數超過 70 的 SMS,會分割成每則 67 個字元傳送。
例如:71 個字元的 SMS,將以 2 則 SMS 傳送:第一則 67 字元,第二則 4 字元。

  • 當 SMS 同時包含英文與非英文字元時,一個非英文字元即視為非英文文字。
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CINNOX Markdown 指南
最近修改: 2026-04-28