電子郵件互動

透過電子郵件持續與客戶互動，是表達他們對您公司重要性的方式。
CINNOX 讓您能以電郵向客戶提供最新優惠與協助。您的員工可以透過電郵頻繁地與客戶互動。以查詢形式發送給客戶的電子郵件，客戶會收到一般電郵，而客戶的回覆則會以查詢形式返回。這樣，處理中的員工就能與客戶保持聯繫。

有關電子郵件的更多詳細資訊、如何將您的支援電子郵件連接到 CINNOX 儀表板，以及如何管理互動和允許清單設定，請參閱本指南的連接電子郵件章節。

如何向客戶發送電子郵件？

在 CINNOX 應用程式中，

• 前往 聯絡人。
• 點擊聯絡人以進入 聯絡人檔案。
• 點擊 電郵地址 欄中的 電郵圖示。

聯絡人檔案 – 電郵地址

• 將會彈出 撰寫 新郵件視窗。
• 填寫電郵的 主旨 和 內文。
• 點擊發送圖示，向客戶的電郵地址發送郵件。

以查詢形式發送電郵

當您在儀表板 > 我的帳戶 > 檔案中設定好您的電郵簽名後，該簽名會自動附加到您的新郵件或回覆郵件視窗中。

當客戶回覆時，員工會在他們的查詢概覽頁面中收到該電郵作為查詢。有關查詢概覽的更多詳細資訊，請參閱本指南的查詢概覽章節。