網頁瀏覽器通知問題

以下是與 CINNOX 在網頁瀏覽器中通知相關的潛在問題。

無法顯示通知

電腦未能顯示來自 CINNOX 儀表板的通知。

當從電腦使用 CINNOX 儀表板時，用戶沒有收到任何關於新進線查詢、通話或訊息的提醒或通知。

如果您遇到此問題，可以嘗試以下疑難排解步驟：

1. 檢查您的瀏覽器權限。

• 確保您的瀏覽器允許 CINNOX 儀表板發送通知的權限已設為允許。有關在瀏覽器中設定這些權限的更多詳細資訊，請參閱本指南的網頁瀏覽器通知權限章節。

2. 檢查您電腦的應用程式權限。

• 確保您電腦的應用程式權限允許您的網頁瀏覽器發送通知。有關設定這些應用程式權限的更多詳細資訊，請參閱本指南的設定系統應用程式權限章節。

3. 關閉專注輔助（適用於 Windows 用戶）

• 前往「設定」>「系統」>「專注輔助」，然後勾選「關閉」。

Windows 的專注輔助

另一種方式是將瀏覽器加入專注輔助的優先清單。即使專注輔助已開啟，您仍會收到來自 CINNOX 的通知。

• 前往專注輔助設定，選擇「僅優先項目」。
• 點擊「自訂您的優先清單」，向下捲動至「應用程式」部分，然後點擊「新增應用程式」。
• 從應用程式清單中選擇您的瀏覽器。

4. 關閉勿擾模式（適用於 Mac 用戶）

• 點擊 Mac 選單列右上角的 控制中心 圖示，然後點擊彎月圖示以關閉勿擾模式通知。

Mac 的勿擾模式

或者，您可以選擇啟用勿擾模式的時間間隔及其他條件。

Mac 的勿擾模式設定

5. 重新啟動瀏覽器或重新開機

• 關閉並重新啟動網頁瀏覽器有助於消除通知傳送到您電腦的問題。
• 最後，請關閉網頁瀏覽器並重新啟動電腦。

如果您在嘗試這些步驟後仍然遇到問題，請發送意見回饋告知我們。有關如何發送意見回饋的更多詳細資訊，請參閱本指南的發送意見回饋章節。

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無法聽到聲音通知

每當 CINNOX 儀表板有新通知時，電腦沒有發出任何聲音提示。

當從電腦使用 CINNOX 儀表板時，即使有新進線查詢、通話或訊息的通知，用戶也聽不到任何聲音提示。

如果您遇到此問題，可以嘗試以下疑難排解步驟：

1. 檢查您的瀏覽器權限。

• 確保您的瀏覽器允許 CINNOX 儀表板發送通知的權限已設為允許。有關在瀏覽器中設定這些權限的更多詳細資訊，請參閱本指南的網頁瀏覽器通知權限章節。
• 確保您的瀏覽器允許 CINNOX 儀表板播放聲音的權限已設為自動（預設）或允許。

2. 檢查您電腦的應用程式權限。

• 確保您電腦的應用程式權限允許您的網頁瀏覽器發送通知。有關設定這些應用程式權限的更多詳細資訊，請參閱本指南的設定系統應用程式權限章節。

3. 檢查您電腦的硬件設定。

• 確保您使用的揚聲器或輸出裝置已開啟。
• 確保您的電腦已選擇您正在使用的揚聲器或輸出裝置。

4. 重新啟動瀏覽器或重新開機

• 關閉並重新啟動網頁瀏覽器有助於消除通知傳送到您電腦的問題。
• 最後，請關閉網頁瀏覽器並重新啟動電腦。

如果您在嘗試這些步驟後仍然遇到問題，請發送意見回饋告知我們。有關如何發送意見回饋的更多詳細資訊，請參閱本指南的發送意見回饋章節。

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